Uncategorized - Mi9 Mini CRM | Mi9 Mini CRMMi9 Mini CRM

Giai đoạn 01 · Thu Thập

📥 Nguồn
Thu Thập SĐT

⭐

Lead Form Ads FB / Zalo / TikTok / Google – scale nhanh nhất, đo CPL rõ ràng TOP 1

⭐

Bảng giá sỉ / Catalogue Khách điền form nhận bảng giá → chất lượng cao, chủ động TOP 2

⭐

Referral Khách Cũ Giới thiệu đại lý mới → tặng 200k. Nguồn chất lượng cao nhất TOP 3

🎮

Mini Game / Vòng quay Zalo / FB – viral, chi phí thấp, thu SĐT tự nhiên

📱

Zalo Mini App / QR Check-in Đăng ký tài khoản → lưu SĐT + hành vi mua tự động

🛒

Sàn TMĐT & Livestream Shopee / TikTok Shop / Live – xuất data đơn hàng vào CRM

🤖

Chatbot & Form Khảo sát Website / OA / Fanpage – tự động hỏi SĐT trước khi tư vấn

🏪

Sự kiện / Hội chợ PG thu SĐT bằng tablet → nhập CRM ngay trong ngày

▶

Nhập CRM

Giai đoạn 02 · Xử Lý

⚙️ MI9 CRM
Lõi Xử Lý Trung Tâm

🔍

Chống Trùng Data

Tự động kiểm tra SĐT khi nhập · Cảnh báo đỏ · 1 khách – 1 người phụ trách

🌡️

Phân Loại Nhiệt Độ

🔴 Nóng <24h · 🟡 Ấm đang quan tâm · 🔵 Lạnh >30 ngày

👥

Phân Công Sale

Lock SĐT đã giao · Auto release sau X ngày không khai thác

📋

Task Bám Đuổi

Lần 1 → 1 ngày · Lần 2 → 3 ngày · Lần 3 → 7 ngày · >5 lần → Remarketing

📊

Dashboard KPI

Real-time: SĐT mới/ngày · Tỷ lệ tiếp cận · Tỷ lệ chốt · Doanh thu/SĐT

🔄

Chuyển Giao Kế Thừa

Sale nghỉ việc → tự động chuyển data + lịch sử tương tác đầy đủ

▶

Khai Thác

Giai đoạn 03 · Khai Thác

📡 Kênh
Khai Thác Đa Kênh

⭐

Zalo + ZNS Tỷ lệ đọc >80% · Script phân tầng lạnh→ấm→nóng TOP 1

⭐

Telesales Gọi trong 15 phút sau khi điền form · Script theo phân khúc TOP 2

⭐

Remarketing Ads Custom Audience FB/Zalo/TikTok/GG · Tiết kiệm 60% vs cold TOP 3

💬

SMS Brandname Tỷ lệ đọc >95% trong 3 phút · Khuyến mãi, nhắc sự kiện

📢

ZBS Broadcast Gửi hàng loạt qua Zalo OA · Kết hợp ZNS giao dịch

📧

Email Marketing Chuỗi tự động: chào mừng → sản phẩm → ưu đãi → tái kích hoạt

🤖

Chatbot Tự Động Trigger theo hành vi: xem giá, hỏi hàng → nurture tự động

👥

Nhóm Zalo Chăm Sóc Phân khúc: đại lý / công ty / cá nhân → broadcast giá trị

🔴 NÓNG

Data Ưu Tiên Tuyệt Đối

Hỏi giá / điền form trong <24h
Gọi điện ngay trong 15 phút
Tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
Sale phụ trách follow 2 lần/ngày

🟡 ẤM

Data Đang Được Nuôi Dưỡng

Quan tâm nhưng chưa ra quyết định
Gửi Zalo + catalogue + ưu đãi
Theo dõi 7–30 ngày
Tự động hoá chuỗi chăm sóc MI9

🔵 LẠNH

Data Remarketing & Tái Kích Hoạt

Không phản hồi >30 ngày
Chuyển sang pool Remarketing Ads
SMS Brandname định kỳ
Lookalike Audience tìm khách tương tự

Giai đoạn 04 · Tối Ưu Hoá Trên MI9

Anti-Duplicate Engine

Kiểm tra SĐT trùng realtime khi nhập · Merge profile · 1 khách – 1 sale phụ trách

KPI 2 Chiều

Thu thập: SĐT mới/ngày/nguồn. Khai thác: số lần liên hệ, tỷ lệ chốt, doanh thu/SĐT

Auto-Task Bám Đuổi

Chưa kết quả → tự tạo task nhắc · >5 lần không phản hồi → chuyển pool remarketing

Chuỗi Chăm Sóc Tự Động

Ngày 0: Zalo chào · D+3: Catalogue · D+7: Gọi tư vấn · D+14: Ưu đãi đặc biệt

Remarketing Đa Kênh

Upload SĐT lên FB/Zalo/TikTok/GG mỗi tuần · Tạo Lookalike từ 1.000 khách VIP

Phân Tích Vòng Đời

Tần suất mua · Giá trị TB · Sản phẩm yêu thích → Cá nhân hoá offer theo mùa

Upsell & Referral Loop

Khách chốt → chăm sóc → xin giới thiệu → SĐT mới quay lại vòng tròn tăng trưởng

Bảo Mật & PDPA

Mã hoá SĐT · Phân quyền theo cấp bậc · Ghi nhận nguồn gốc · Nút opt-out

📥

Thu Thập SĐT

12 nguồn đa dạng

→

⚙️

Nhập MI9

Chống trùng · Phân loại

→

👥

Phân Công Sale

Theo nhiệt độ data

→

📡

Khai Thác Đa Kênh

12 kênh song song

→

🎯

Chốt Đơn

Upsell · Chăm sóc

→

🔁

Referral & Tái Mua

Xin SĐT mới → lặp lại

Chưa có kết quả
→ Tạo task bám đuổi tự động
→ Sau 5 lần → Remarketing Pool

Đã chốt đơn
→ Chăm sóc sau mua
→ Upsell → Xin referral → SĐT mới

Data lạnh
→ Custom Audience Ads
→ Lookalike tìm khách tương tự

Hệ Thống Thu Thập& Khai Thác Data Khách Hàng

Hệ Thống Thu Thập
& Khai Thác Data Khách Hàng